FAQ


Turn Around Time/ Tempo de Confecção

All products in the store are handmade with special care. Turn around time may take up to two weeks depending on volume of orders.

If you need rush shipping do not hesitate to contact us. Additional charges may incur.

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Todos os produto da loja são feitos a mão com muito carinho. O tempo de confecção pode levar até duas semanas dependendo do volume de pedidos.

Se precisar de envio expresso favor não hesite em contactar-nos. Pode haver um custo adicional.


Sizing/Tamanho

Items are made of knit fabric which is very stretchy. This will allow your child to wear the garment for a long time.

Note that inches and centimeters are approximate. Please allow slight measurement variability. All sizes are rounded to the nearest whole number.

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Os artigos são confeccionados de fio tornando-os peças laceáveis. Isto permitirá que sua criança use a roupa por mais tempo. 

Observe que os centímetros são aproximados. Por favor permita uma ligeira variabilidade de medida. Todos os tamanhos são arredondados para o número inteiro mais proximo.

Head Circumference/Circunferência da Cabeça

0-6 (16 inches; 41 cm)

6-12 (17 inches; 43 cm)

12-18 (18 inches; 46 cm)

18-24 (19 inches; 48 cm)

Romper Sizes (Length) /Tamanho do macacão (Comprimento)

0-6 (14 inches; 37 cm)

6-12 (15 inches; 39 cm)

12-18 (16 inches; 41 cm)

18-24 (17 inches; 43 cm)

Soakers Size (Hip Circumference) /Tamanho da Bermuda (Circunferência do Quadril)

0-6 (17 inches; 42 cm)

6-12 (19 inches; 48 cm)

12-18 (20 inches; 52 cm)

18-24 (21 inches; 54 cm)

Sweaters (chest circumference) /Suéter (circunferência do peito)

0-6 (17.5 inches; 44.5 cm)

6-12 (19 inches; 48 cm)

12-18 (19.5 inches; 50 cm)

18-24 (20.5 inches; 52 cm)

Change and Refund/ Mudança e Reembolso

All items are custom made and are not available for exchange or refund. However, there is a 2 hour grace period in which you may cancel your order. E-mail for cancellation.

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Todos os ítens são personalizados e indisponíveis para troca ou reembolso. No entanto há um período de carência de 2 horas no qual você pode cancelar seu pedido. Cancelamentos podem ser feitos através de e-mail. 

Shipping/ Envio

All shipments are sent via USPS 1st Class Mail and normally arrive in 3 business days.

Please contact us for expedited Shipping options.

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Todos os pacotes são enviados através da companhia United States Postal Service ate chegar ao Brasil. Tempo de transito em casos normais pode variar entre 1-3 semanas.

Por favor entre em contato para opções de frete expresso. 

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Todas os pacotes são enviados através da compania United States Postal Service até chegar ao Brasil através de 1st Class International. Tempo de transito pode variar entre 1-3 semanas. 

por favor entre em contato para frete expresso.


Lost packages/ Extravio de Correspondência

Woolmade is not responsible for lost packages once they have been sent in the mail. Please contact your local post office for a resolution.

The post office has up to 3 months to contact us about lost packages. At this time, a refund and or replacement may be issued if this is the case.

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A Woolmade não se responsabiliza por pacotes perdidos, uma vez enviados por correio. Entre em contato com uma agência de correio local para uma resolução.

A agência postal tem até 3 meses para nos contactar sobre pacotes perdidos. Neste caso, reembolso e/ou substituição do produto poderá ser emitido.


Consumidores Brasileiros

Nosso site disponibiliza envio internacional. Esporadicamente também teremos remessas de produtos pronta entrega enviados ao Brasil. Neste caso o custo de frete será menor. Anunciaremos no Instagram as peças disponíveis e como comprar.